นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

ข้อกำหนดด้านระยะเวลาด้านล่างเป็นแบบร่างมาตรฐานทางตลาด — รอการยืนยันจากธุรกิจ (proposed, pending business confirmation)

ขอบเขต

นโยบายนี้ใช้กับค่าบริการปรึกษาที่เรียกเก็บโดย บริษัท เน็ตคลัสเตอร์ จำกัด สำหรับการวางแผนการเงินด้านค่าใช้จ่ายการศึกษา

การยกเลิกก่อนเซสชัน

หากลูกค้าแจ้งยกเลิกอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมาย สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนที่ชำระสำหรับเซสชันนั้น หรือเลื่อนนัดโดยไม่มีค่าธรรมเนียม

การยกเลิกในระยะสั้นและ no-show

การยกเลิกภายใน 48 ชั่วโมงก่อนนัด หรือไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้ง อาจมีการหักค่าธรรมเนียมบริหารจัดการไม่เกิน 30% ของค่าบริการเซสชันนั้น ที่เหลือคืนภายใน 14 วันทำการ

งานที่ดำเนินการแล้ว

เมื่อเราส่งมอบบันทึกสรุปหรือรายงานตามขอบเขตที่ตกลงแล้ว ค่าบริการส่วนที่เกี่ยวกับงานที่ส่งมอบแล้วไม่สามารถคืนได้ หากมีข้อผิดพลาดจากเรา เราจะแก้ไขเอกสารหรือจัดเซสชันทบทวนโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มตามความเหมาะสม

วิธีขอคืนเงิน

ติดต่อ info@netcluster.digital หรือโทร +66-2-415-7296 พร้อมหมายเลขใบเสร็จและเหตุผล เราจะแจ้งผลภายใน 7 วันทำการ และโอนคืนผ่านช่องทางเดิมที่ชำระภายใน 14 วันทำการหลังอนุมัติ

การเลื่อนนัด

เลื่อนนัดได้หนึ่งครั้งโดยไม่มีค่าใช้จ่ายหากแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง